OMAVALVONTASUUNNITELMA

 

PSYKOTERAPIA- JA HYVINVOINTIPALVELUT SYDÄMELLÄ OY

OMAVALVONTASUUNNITELMA

1.PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT 

Palveluntuottaja; Yksityinen palvelujen tuottaja

Psykoterapia- ja hyvinvointipalvelut Sydämellä Oy

Toimiala: Psykoterapia- ja hyvinvointipalvelut

Palveluntuottajan Y-tunnus: 3185532–7

Toiminta-alue: Turku, Kaarina, Paimio, Raisio, Rusko, Mynämäki, Naantali, Parainen, Laitila, Lieto, Uusikaupunki, Nousiainen, Vehmaa, Salo, Pöytyä, Kustavi, Pyhäranta, Aura, Oripää, Taivassalo. Etäterapia, työohjaus, kehittäminen, konsultaatio koko Suomi.

Yrityksen toiminnasta vastaava psykoterapeutti, yrittäjä

Yksilö-, pari- ja perhepsykoterapeutti Elena Hering

0452082899 elena@perhepsykoterapia.fi

Toimintayksikön sijaintikunta yhteystietoineen

Ykskoivuntie 32, 23500 Uusikaupunki

Läntinen Pitkäkatu 33, 20100 Turku (tilat vuokrattu tapaamisiin ja 4.krs. huone 418)

Palvelumuoto; Asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan

Yksilö-, pari- ja perhepsykoterapiassa käyvät eri-ikäiset asiakkaat, parit ja perheet.

Sosiaalihuollon palvelujen piirissä olevat asiakkaat, lapsiperhesosiaalityön, lastensuojelun avohuollon palvelut sekä ulkopuolisten sijoitusten piirissä olevat perheet. Systeemisten työryhmien perheterapian työskentely. Päihde- ja riippuvuus- sekä mielenterveysongelmien ja vammaisten henkilöiden sosiaaliohjaus ja tukihenkilötoiminta.

Psykoterapeuttinen työskentelyn ja viitekehyksen tuominen ryhmien käyttöön julkisten, yksityisten ja muiden palvelua ostavien tahojen käyttöön.

Toimintayksikön katuosoite

  • Lounatuulet yhteisötalo ry Läntinen pitkäkatu 33, 20100 Turku (4 krs, 418 vuokrasopimus sekä huoneet 411,415,416 että muut tilat vuokrattuna tarpeen mukaan)
  • Ykskoivuntie 32, 23500 Uusikaupunki

Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa tavataan asiakkaita myös yrityksen tiloissa tai heidän kodissaan, etänä, yhteistyökumppanien tai tilaajan tiloissa.

Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut)

Aluehallintoviraston rekisteröinti päätöksen ajankohta: 1.4. 2021, (OY 23.01.2021)

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET 

Yrityksen toiminta ideologia perustuu psykoterapian tutkimukselliseen tietoon ja viitekehyksiin pari, perhe- ja kognitiivisen käyttäytymispsykoterapian tutkimusalalta. Psykoterapeuttinen työ on mielenterveyttä tukevaa, korjaavaa ja hyvinvointia kokonaisvaltaisesti edistävää palveluja jakautuen asiakkaiden luokse, kotikäynneille, yhteistyötahojen luokse.

Psykoterapia- ja hyvinvointipalvelut Sydämellä OY tuottaa psykoterapeuttisen  ammattitaidon ja osaamisen toteutumisen myös kotiin tehtävään psykoterapeuttiseen asiakastyöhön sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin Varsinais- ja Vakka-Suomen alueella.

Sosiaalihuollon palveluitamme ovat:

  • Perheoikeudelliset palvelut palveluyksikössä ja potilaan kotona.

          Lisätiedot: sosiaalihuoltolaki 27 §. Valvotut ja tuetut tapaamiset, valvotut vaihdot

  • Perhetyö, lapsiperheet, palveluyksikössä ja potilaan kotona.

         Lisätiedot: sosiaalihuoltolaki 18 § Perhetyön sosiaaliohjaus ja vuorovaikutuksen tuki

  • Lapsiperheiden sosiaalityö ja -ohjaus sekä varhaisen tuen palvelut

         Lisätiedot:sosiaalihuoltolaki 15–17 § sosiaalityö ja -ohjaus, sosiaalisen kuntoutuksen       sosiaaliohjauksen osuus sekä sosiaalihuoltolaki 28: ammatillinen tukihenkilötyö.

  • Lastensuojelun sosiaalityö ja avohuollon tukitoimet ilman kodin ulkopuolista sijoitusta

        Lisätiedot: lastensuojelulaki 36 §: Tehostettu perhetyö, tuki lapsen ja perheen ongelmatilanteen   selvittämiseen, avomuotoinen perhekuntoutus, lastensuojelulaki 76 §: jälkihuolto, sosiaalihuoltolaki 16 §: sosiaaliohjaus, sosiaalihuoltolaki 28 §: ammatillinen tukihenkilötyö.

  • Päihde- ja riippuvuus- sekä mielenterveysongelmiin vastaava sosiaalityö ja – ohjaus palveluyksikössä ja potilaan kotona.

       Lisätiedot: sosiaalihuoltolaki 16–17 §: sosiaaliohjaus ja sosiaalisen kuntoutuksen sosiaaliohjauksen osuus sekä sosiaalihuoltolaki 28: ammatillinen tukihenkilö.

  • Vammaisten henkilöiden sosiaalityön ja -ohjauksen palvelut palveluyksikössä ja potilaan kotona.

        Lisätiedot: sosiaalihuoltolaki 16–17 §: sosiaaliohjaus ja sosiaalisen kuntoutuksen sosiaaliohjauksen osuus sekä sosiaalihuoltolaki 28: ammatillinen tukihenkilö.

Psykoterapeutin palvelut voi ostaa myös erillisinä asiantuntijan/ tiimin palveluina täydentämään kaupungin sosiaali- ja terveystoimen asiantuntijapalveluja. Psykoterapeutti voi toimia myös työnohjaajana ja alan kehittämistyön tukena. Yritys voi tuottaa alihankintana sosiaalipalveluihin sosiaalityöntekijän, psykologin, terapeutin, psykiatrisen sairaanhoitajan tai sosionomin palvelut ja muodostaa tilaajan tarpeiden mukaisen tiimin. Palveluja tuotetaan Varsinais- ja Vakka-Suomen alueella sekä etänä mahdollistuvat palvelut koko Suomen alueella.

Terveydenhuollon palveluitamme ovat:

Yksilö-, pari- ja perhepsykoterapian ja työnohjaus palvelut ovat tarkoitettu psykoterapian palveluja ostaville tahoille ja asiakkaille yksityisesti tai muun julkisen tahon ostamana tuotettuna.

Arvot ja toimintaperiaatteet

Työssä korostuu psykoterapeuttiset lähestymistavat: Kognitiivinen käyttäytymisterapeuttinen ja perheterapeuttinen viitekehys ja menetelmät, ratkaisukeskeisyys, asiakaslähtöisyys, yksilöllisyys ja arvostava kohtaaminen.

Yrityksen arvot ovat:

  • Edistää ihmisen kyvykkyyttä ilmaista rakkautta ja iloa
  • Ihmisen hyvinvoinnin ja kasvun sekä toimintakyvyn edistäminen
  • Yksilön, perheen ja yhteisön rakenteiden toimivuuden vahvistaminen systeemisellä työotteella

3 RISKINHALLINTA SEKÄ LAADUNVALVONTA  

Omavalvonta perustuu riskienhallintaan, jossa palveluun liittyviä riskejä ja mahdollisia epäkohtia arvioidaan monipuolisesti asiakkaan saaman palvelun näkökulmasta. Riskit voivat aiheutua esimerkiksi fyysisestä toimintaympäristöstä, toimintatavoista, asiakkaista tai henkilökunnasta. Usein riskit ovat monien virhe toimintojen summa. Riskinhallinnan edellytyksenä on, että työyhteisössä on avoin ja turvallinen ilmapiiri, jossa sekä henkilöstö että asiakkaat ja heidän omaisensa uskaltavat tuoda esille laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä epäkohtia.

Riskien hallinnasta vastaavat ensisijaisesti yrityksestä vastaava psykoterapeutti, hallinto sekä työryhmät, joissa kaikki ovat yhdenvertaisia. Fyysiset riskit kartoitetaan aina aloituspalaverissa. Työtä tehdään tiimityössä esim. perhekuntoutuksessa pääsääntöisesti pareittain. Asiakkaita tavataan myös yksin tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja tilaajan sekä yhteistyötahojen kanssa sovitulla tavalla.   Yrityksellä on oma työturvallisuussuunnitelma. Psykoterapeutti Hering on säännöllisessä työnohjauksessa ja tarvittaessa saa konsultointia alan erityisosaajilta.

Psykoterapian palvelujen osalta yrityksellä on tietoturvallinen henkilötietojärjestelmä Minduupron kautta, jossa kanta yhteensopivuus. Terveydenhuollon osalta työtä tehdään yksityisten asiakkaiden, kelan, vakuutusyhtiöiden, Varsinais-Suomen hyvinvointialueen eli Varhan, sairaanhoitopiirin tai muiden palvelua ostavien tahojen kanssa. Paperiset asiakirjat, joita on pakko säilyttää ovat lukitussa kaapissa palvelun tilaajan tiloissa tai toimistolla. Pääsääntöisesti yrittäjänä toimii ainoastaan Hering vastaten omasta työpanoksestaan toisille yrityksille tai Varhan palveluihin terveys- ja sosiaalihuollon palvelupyyntöjen osalta. Yrityksellä on salattu sähköposti, jota voi käyttää asiakkaat, tilaajat ja yrityksen kautta työskentelevät henkilöt.

Sosiaalihuollossa asiakas- ja potilastiedot ovat arkaluonteisia, salassa pidettäviä henkilötietoja. Hyvältä tietojen käsittelyltä edellytetään, että se on suunniteltua koko käsittelyn alusta kirjaamisesta alkaen tietojen hävittämiseen. Rekisterinpitäjän on  rekisteriselosteessa määriteltävä, mitä asiakasta koskevia tietoja palveluntuottajarekisteriin  tallentaa, mihin niitä käytetään ja mihin tietoja säännönmukaisesti luovutetaan sekä tietojen  suojauksen periaatteet Yritys varmistaa, että toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja  henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja  potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä, käyttämällä ainoastaan  hyväksyttyjä tietojärjestelmiä.

Yrityksellä on sosiaalihuollon asiakirjat tietoturvallisesti säilytetty Myneva Oy:n toimittama Nappula -järjestelmässä ja terveydenhuollon Mindupro-järjestelmässä. Käytössä on Myneva Oy:n toimittama Nappula -järjestelmä. Myneva Nappula on sosiaalihuollon avopalveluiden tiedonhallintaan tarkoitettu asiakastietojärjestelmä. Järjestelmä sisältää toiminnot muun muassa asiakaskertomuksen kirjaamiseen, lomakkeiden täyttämiseen sekä muuhun tiedonhallintaan liittyen. Myneva Finland Oy:llä on ISO 9001-laadunhallintajärjestelmän, ISO 27001 tietoturvallisuuden hallintajärjestelmän, sekä ISO 14001-ympäristöhallintajärjestelmän sertifioinnit, jotka auditoidaan säännöllisesti akkreditoidun toimijan toimesta. Järjestelmä auditoidaan tietoturvan osalta säännöllisesti akkreditoidun toimijan toimesta. Kanta-palveluihin liitettyjen järjestelmien ja Kanta-välityspalveluiden viranomaisten vaatimuksena on tietoturvallisuuden sertifiointi ja tähän liittyvä tietoturva-auditointi on suoritettu myneva.nappula-järjestelmän osalta Q1/2024.

Tietosuojan osalta riskit on minimoitu sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden kohdalla. Yrittäjä liittyy sosiaalihuollon asiakkaiden kohdalta kantaan kirjaamisvelvoitteiden tai tarpeiden mukaisesti. Sosiaalihuollon osalta Varhalla on omaa henkilötietojärjestelmä asiakkaiden tiedoista ja yritys noudattaa lakeja ja Varhan kanssa tehtyä sopimusta kaikilta osin. Yritys voi tehdä tarpeen mukaan sosiaalihuollon töitä myös isompiin perhepalvelu yrityksiin tai Varhan palveluihin. Yritys huolehtii omasta sosiaalihuollon sähköisestä järjestelmästä ja kanta liittymästä tarpeen ja asetettujen säädösten mukaan. Yritys osallistuu asiakastyöhön suoraan tilaajan tarpeiden, sopimusten ja kilpailutuksen mukaan. Sosiaalihuollon kirjaukset lähetetään salattuna Varhan sosiaalityöntekijälle, joka siirtää ne järjestelmään. Yrityksellä on käytössä Online Solutions Oy:n salattu sähköpostijärjestelmä. SecMail-suojattu posti-lähetyslinkki ja verkkolevy Online Solutions Oy:n kautta.Tulevaisuudessa sosiaalihuollon osalta myös ollaan siirtymässä kantakirjauksiin lain/tilaajan tarpeiden mukaisesti.

Palautteen kerääminen

Asiakaspalautetta pyydetään suoraan asiakkailta, yhteistyökumppaneilta sekä työntekijöiltä. Asiakkaita ja tilaajia kannustetaan antamaan palautetta ja kehittämisehdotuksia sekä toiveita, joita toteutetaan mahdollisuuksien mukaan. Palautteet voidaan antaa suullisesti tai kirjallisesti sähköpostilla tai kotisivujen kanssa. Palaute käydään tarvittaessa läpi tapaamisissa ja pohditaan kehitystarpeita. Yrityksen edustaja on kehittänyt omia palautekyselyjä. Yhteistyötä ja tavoitteiden edistymistä arvioidaan käynneittäin ja usein työskentelyn aikana.

Psykoterapian tai sosiaalihuollon palveluja koskeva sopimus voidaan aloittaa ja päättää tilaajan, asiakkaan, palveluntuottajan tai molempien osapuolten päätöksestä. Sopimukseen perustuva työskentely perustuu yhteistyöhön ja haluun edistää tavoitteiden mukaista työskentelyä sopimuksen mukaisesti.

Laadunvalvonta

Laadunvalvontaa suoritetaan asiakkailta, tilaajilta sekä yhteistyöryhmiltä saadun palautteen avulla. Vastuupsykoterapeutti on aktiivisesti kouluttautunut ja työskennellyt vaativissa työtehtävissä. Psykoterapeuttisen kouluttautumisen myötä asiantuntija kykenee arvioimaan tieteellisten tutkimusten ja näyttöön perustuvien menetelmien kautta omaa asiakas työtään yhteistyössä asiakkaiden, tilaajien sekä yhteistyö tiimien kanssa.

Riskien käsitteleminen

Haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden käsittelyyn kuuluu niiden kirjaaminen, analysointi ja raportointi. Vastuu riskinhallinnassa saadun tiedon hyödyntämisestä kehitystyössä on palvelun tuottajalla. Haittatapahtumien käsittelyyn kuuluu niistä keskustelu asiakkaan, yhteistyötahojen, tilaajien ja tarvittaessa omaisen kanssa. Jos tapahtuu vakava, korvattavia seurauksia aiheuttanut haittatapahtuma, asiakasta tai omaista informoidaan korvausten hakemisesta.

Korjaavat toimenpiteet

Laatupoikkeamien, epäkohtien, läheltä piti tilanteiden ja haittatapahtumien varalle määritellään korjaavat toimenpiteet, joilla estetään tilanteen toistuminen jatkossa. Tällaisia toimenpiteitä ovat muun muassa tilanteiden syiden selvittäminen ja tätä kautta menettelytapojen muuttaminen turvallisemmiksi. Yrittäjä käy asian läpi osallisten kanssa ja työnohjauksissa pohditaan yhdessä, kuinka asia voidaan korjata ja näin estää tilanteen uusiutuminen.

4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN 

Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö

Elena Hering, psykoterapeutti

Omavalvontasuunnitelman seuranta 

Omavalvontasuunnitelma päivitetään, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä muutoksia. Yrittäjä tarkastaa tilanteen vähintään kerran vuodessa tammikuussa ja tekee tarvittaessa päivityksiä

Omavalvontasuunnitelman julkisuus

Ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelman on julkisesti nähtävänä tarvittaessa siten, että asiakkaat, omaiset ja omavalvonnasta kiinnostuneet voivat helposti siihen tutustua kotisivuilla ja tulosteina toimitiloissa.

5 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET 

Palvelutarpeen arviointi

Yrityksen työ on lastensuojelulain tai sosiaalihuoltolain mukaista avohuollon palvelua lastensuojelun tai sosiaalihuollon asiakasperheille. Asiakkuus tulee lastensuojelun sosiaalityön kautta, jossa sosiaalityöntekijä yhdessä asiakkaan ja huoltajan kanssa arvioivat palvelun tarvetta. Hoidon ja palvelun tarvetta arvioidaan yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa, läheisensä tai laillisen edustajansa kanssa. Arvioinnin lähtökohtana on henkilön oma näkemys voimavaroistaan ja niiden vahvistamisesta.  Aloitusneuvottelussa sovitaan yhdessä työskentelyn tavoitteet ja tehdään työsuunnitelma. Suunnitelmaa ja tavoitteita arvioidaan ja päivitetään työskentelyn aikana. Asiakasperheellä, asiakaspareilla, asiakkaina olevilla perheenjäsenillä, asiakkailla ja tilaajilla on mahdollisuus itse kertoa näkemyksensä palvelun tarpeesta. Työtä toteutetaan mahdollisuuksien mukaan yhteistyössä lapsen ja vanhempien, huoltajien tai muiden lapsen hoidosta ja kasvatuksesta vastaavien henkilöiden kanssa.

Psykoterapianpalveluja ostavat tahot, kuten Kela, Varha, Vakuutusyhtiöt ja yksityishenkilöt ja perheet arvioivat omasta näkökulmastaan tarpeen ostaa ja käyttää yrityksen palveluja vaikuttaen sopimuksen ja säädösten sekä palautteen kautta omalla toiminnallaan palvelun valintaan arvionsa mukaisesti sekä toteutumiseen, sisältöön ja kehittämiseen. Psykoterapeuttinen työskentely asiakaspinnassa ja tilaajan kanssa perustuu yhteistyösopimukseen ja yhdessä sovittuihin toimintamalleihin osallisten tarpeita kuunnellen. Yrityksen palveluja käyttävät tahoja kannustetaan arvioimaan palvelua, yhteistyöhön ja heillä on mahdollisuus halutessaan päättää palvelu yrityksen edustajien kanssa. Yrittäjä toimii yhdessä tehtyjen palvelusopimusten ja säädettyjen lakien puitteissa pyrkien kehittämään palvelun laatua ja vastaamaan tarpeita.

Asiakkaan kohtelu

Itsemääräämisoikeus on jokaiselle kuuluva perusoikeus, joka muodostuu oikeudesta henkilökohtaiseen vapauteen, koskemattomuuteen ja turvallisuuteen. Siihen liittyvät

läheisesti oikeudet yksityisyyteen ja yksityiselämän suojaan. Henkilökohtainen vapaus suojaa henkilön fyysisen vapauden ohella myös hänen tahdon vapauttaan ja itsemääräämisoikeuttaan. Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa henkilökunnan tehtävänä on kunnioittaa ja vahvistaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja tukea hänen osallistumistaan palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen. Palvelun suunnittelussa ja toteuttamisessa asiakkaalla on suuri sananvalta ja työ ei aseta sellaisia rajauksia asiakkaiden elämään, jotka vaikuttaisivat mahdollisuuteen yksilöllisyyteen ja oman näköiseen elämään.

Yritys ei hyväksy epäasiallista tai loukkaavaa käytöstä asiakasta kohtaan. Tarvittaessa ohjataan suorittamaan jatkotoimenpiteitä asianmukaisen viranomaisen kanssa. Käytännössä ensimmäiseksi ohjataan ottamaan yhteyttä sosiaaliasiamieheen: ”Sosiaaliasia- ja potilasasiamiehen tehtävät perustuvat asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettuun lakiin (asiakaslaki). Asiakaslain mukaan sosiaali- ja potilasasiamies: neuvoo sosiaali- ja terveydenhuollon  asiakkaita heidän asemaansa ja oikeuksiin liittyvissä asioissa, avustaa asiakasta  tarvittaessa tekemään muistutuksen kohtelustaan sosiaali- ja terveydenhuollon toimintayksikön  vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle, tiedottaa asiakkaan oikeuksista,  toimii muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi sekä seuraa  asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvityksen vuosittain  kunnanhallitukselle.”

Hyvinvointialueilla on lakiin perustuva järjestämisvastuu potilasasiavastaava- ja sosiaaliasiavastaatoiminnasta. Varhan asiavastaavat ovat potilaiden ja asiakkaiden oikeuksien asiantuntijoita ja neuvovat yhteydenottajia potilaan ja asiakkaiden asemasta ja oikeuksista lakiin liittyvissä asioissa. Asiavastaavien palvelunumerot ovat p.023132399. Heidän sähköpostiyhteytensä ovat potilasasiavastaava@varha.fi sekä sosiaaliasiavastaava@varha.fi. Tietoturvallinen sähköinen viestintä: www.suomi.fi/viestit. Postiosoite: Varha, PL 52, 20521 Turku. Sosiaaliasiamiehenä ja vastuusosiaalityöntekijänä toimii yrityksessä valtiotieteiden maisteri, sosiaalityöntekijä Heidi Autero Puh. 0407082927, heidi.autero@gmail.com

  1. ASIAKAS JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY

Sosiaalihuollossa asiakas- ja potilastiedot ovat arkaluonteisia, salassa pidettäviä henkilötietoja. Hyvältä tietojen käsittelyltä edellytetään, että se on suunniteltua koko käsittelyn alusta kirjaamisesta alkaen tietojen hävittämiseen. Rekisterinpitäjän on  rekisteriselosteessa määriteltävä, mitä asiakasta koskevia tietoja palveluntuottajarekisteriin  tallentaa, mihin niitä käytetään ja mihin tietoja säännönmukaisesti luovutetaan sekä tietojen  suojauksen periaatteet Yritys varmistaa, että toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja  henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja  potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä, käyttämällä ainoastaan  hyväksyttyjä tietojärjestelmiä.

Käytössä on Myneva Oy:n toimittama Nappula -järjestelmä. Myneva Nappula on sosiaalihuollon avopalveluiden tiedonhallintaan tarkoitettu asiakastietojärjestelmä. Järjestelmä sisältää toiminnot muun muassa asiakaskertomuksen kirjaamiseen, lomakkeiden täyttämiseen sekä muuhun tiedonhallintaan liittyen. Myneva Finland Oy:llä on ISO 9001-laadunhallintajärjestelmän, ISO 27001 tietoturvallisuuden hallintajärjestelmän, sekä ISO 14001-ympäristöhallintajärjestelmän sertifioinnit, jotka auditoidaan säännöllisesti akkreditoidun toimijan toimesta. Järjestelmä auditoidaan tietoturvan osalta säännöllisesti akkreditoidun toimijan toimesta. Kanta-palveluihin liitettyjen järjestelmien ja Kanta-välityspalveluiden viranomaisten vaatimuksena on tietoturvallisuuden sertifiointi ja tähän liittyvä tietoturva-auditointi on suoritettu myneva.nappula-järjestelmän osalta Q1/2024. SecMail-suojattu posti-lähetyslinkki ja verkkolevy Online Solutions Oy:n kautta: www.online.fi; Vapaudenkatu 28, 40100 Jyväskylä, Y-tunnus: 0997879–3.

Terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun lain (559/1994) 16 §:n Potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä säädetään tarkemmin sosiaali- ja terveysministeriön asetuksella (298/2009). Potilasasiakirjat muodostavat henkilötietolaissa (523/1999) henkilörekisterin, ja tietojen käsittelyssä on siten noudatettava myös henkilörekisteriä koskevia säännöksiä. Psykoterapiaa tarvitsevat asiakkaat ottavat yhteyttä kotisivujen kautta yhteydenottolomakkeella (elena@perhepsykoterapia.fi) tai soittamalla. Kotisivujen yhteydenottolomakkeen ja kotisivujen sähköpostin kautta tulee yksityishenkilöiden henkilötietoja, jotta palvelua voitaisiin tarjota asianmukaisesti ja lainmukaisesti.

Asiakkaan henkilötietoja käytetään etenkin asiakkuuden hoitoon ja yhteydenpitoon. Psykoterapeutti ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja sopii asiakkaan toiveesta tapaamisen. Tapaamisista kirjoitetaan hoidon jatkosta sopimus, jossa kirjataan välttämättömät sopimusta koskevat tiedot. Sopimuksessa tulee olla henkilötiedot, osoitetiedot, maksuun liittyvät tiedot, tavoitteet, tapaamiseen liittyvä suunnitelma. Asiakkaan tiedot toimitetaan tarpeiden lomakkeisiin, joka kirjataan maksavalle taholle esim. kela, kanta, sairaanhoitopiiri tai muu yhteistyötaho. Sähköisen tietoturvan järjestelmästä vastaa omalta osaltaan Minduproo AtCare Oyc/o Henri Valvanne info(at)minduu.fi Kutomotie 16, 00380 Helsinki. Yrityksellä on salattu sähköposti, SecMail-suojattu posti-lähetyslinkki ja verkkolevy Online Solutions Oy:n kautta: www.online.fi; Vapaudenkatu 28, 40100 Jyväskylä, Y-tunnus: 0997879–3.

  1. HENKILÖSTEN REKRYTOINNIN PERIAATTEET

Psykoterapia- ja hyvinvointipalvelut Sydämellä Oy ei ole seuraavan vuoden aikana lisäämässä henkilöstöä. Yrityksessä toimii ainoastaan tällä hetkellä yrittäjä itse. Tarvittaessa yrittäjällä on mahdollisuus hankkia alihankintana tiimiin tarvittavat työntekijät. Mikäli yritys katsoo tulevina vuosina henkilöstön lisäyksen olevan mahdollista, niin silloin toimitaan seuraavalla tavalla: Yrittäjä on tietoinen henkilöstön rekrytointia ohjaavasta työlainsäädännöstä ja työehtosopimuksista, joissa määritellään sekä työntekijöiden että työnantajien oikeudet ja velvollisuudet. Erityisesti palkattaessa asiakkaiden kodeissa ja lasten kanssa työskenteleviä työntekijöitä tulee ottaa huomioon erityisesti henkilöiden soveltuvuus ja luotettavuus. Mikäli yritys palkka lisää henkilöstöä, henkilökunnan rekrytointia koskevat periaatteet tulevat olemaan: Pätevyys, motivaatio ja arvopohja. Rekrytoinnissa tullaan ottamaan huomioon erityisesti yrittäjän arvio, työtodistukset ja suositukset. Rikosrekisteriote tarkistetaan kaikilta uusilta työntekijöiltä (sekä JulkiTerhikistä tarkastetaan näihin rekistereihin kuuluvat.)

  1. TOIMITILAT

Yrityksellä on käytössä tilat Lounatuulet yhteisötalolla, Läntinen pitkäkatu 33, 20100 Turku sekä Ykskoivuntie 32, 23500 Uusikaupunki

  1. KEHITTÄMISSUUNNITELMA

Psykoterapia- ja hyvinvointipalvelut Sydämellä Oy toimintaa kehitetään tarpeen mukaan, laaditaan kehittämissuunnitelma ja strategiasuunnitelma. Kehittämisessä huomioidaan koulutuksessa saatua tietotaitoa, tilaajan sekä asiakkaiden antama palaute. Toiminta ja kehitys pyritään pitämään suunnitellun mukaisena ja hallittuna.